Politica de livrare – SCULEFIX.RO

Prezenta politică descrie modalitățile de livrare, costurile aferente și termenele de expediere pentru comenzile plasate pe site-ul www.sculefix.ro

I. METODE DE LIVRARE DISPONIBILE

SCULEFIX.RO pune la dispoziția clienților următoarele metode de livrare:

📦 Livrare pe teritoriul României

Curier rapid
Termen estimat de livrare: 1–2 zile lucrătoare
Costul livrării: calculat în funcție de valoarea comenzii

Valoare comandă	Cost livrare
0,00 RON – 399,99 RON	25,00 RON
400,00 RON sau peste	GRATUIT

⚠️ Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile meteo, perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau alte situații independente de voința SCULEFIX.RO.

II. INFORMAȚII IMPORTANTE PRIVIND LIVRAREA

Livrarea se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate.
În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, recomandăm refuzarea recepției și menționarea acestui aspect către curier.
În situația în care produsele sunt deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să ne notifice în termen de maximum 3 zile calendaristice de la primirea coletului.

III. LEGĂTURA CU POLITICA DE RETUR

Costurile de livrare nu sunt rambursabile în cazul exercitării dreptului de retragere, conform O.U.G. nr. 34/2014, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă SCULEFIX.RO (produs greșit, produs defect, neconformitate).

📧 Contact livrare: contact@sculefix.ro
🌐 Website: www.sculefix.ro

Politica de retur – SCULEFIX.RO

(aplicabilă persoanelor fizice)

Prin intermediul acestei pagini, dorim să te informăm cu privire la drepturile și obligațiile tale, precum și ale noastre, în ceea ce privește returnarea produselor achiziționate online de pe site-ul www.sculefix.ro

Prezenta politică este întocmită în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

I. INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

1. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele retragerii, în termen de 14 zile calendaristice, calculate din ziua în care:

tu sau o parte terță indicată de tine (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului, în cazul unui contract de vânzare;
tu sau o parte terță indicată de tine intrați în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat.

2. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți informa prin oricare dintre următoarele modalități:

completarea formularului de retur disponibil în contul de client sau pe site;
transmiterea unei declarații neechivoce de retragere (de exemplu, prin e-mail) la adresa: contact@sculefix.ro

După primirea solicitării, îți vom confirma în scris (prin e-mail) primirea cererii de retragere.

Utilizarea formularului de retur este recomandată, dar nu este obligatorie.

II. CONSECINȚELE RETRAGERII

1. Costuri de retur

Costurile directe de returnare a produselor sunt, în mod normal, în sarcina consumatorului, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de:

livrarea unui produs greșit;
defecte de fabricație;
neconformități imputabile vânzătorului.

2. Termenul de returnare a produselor

Produsele trebuie expediate sau predate către SCULEFIX.RO în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

3. Rambursarea sumelor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la:

recepționarea produselor returnate, sau
primirea dovezii că produsele au fost expediate către noi,

fiind valabilă data cea mai apropiată.

4. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai solicitat expres o altă metodă.
Nu vor fi percepute comisioane suplimentare ca urmare a rambursării.

III. DIMINUAREA VALORII PRODUSELOR RETURNATE

Conform art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produsele trebuie manipulate și testate în același mod în care ar putea fi testate într-un magazin fizic.

Evaluarea diminuării valorii

Eventuala diminuare a valorii produselor returnate va fi stabilită individual, în funcție de starea reală a produsului, pe baza costurilor efective de readucere la starea inițială (curățare, reambalare, recondiționare, piese lipsă etc.).

Procentele de diminuare sunt orientative și pot varia în funcție de evaluarea concretă a fiecărui caz.

IV. EXCEPTĂRI DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
produse care se pot deteriora sau expira rapid;
consumabile sau produse de igienă desigilate (ex.: măști, mănuși, filtre, lichide, uleiuri etc.);
produse care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare;
produse sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.

V. ASPECTE GENERALE PRIVIND RETURUL

Produsele returnate trebuie să fie însoțite, pe cât posibil, de documentele primite (factură, certificat de garanție, manuale).
Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, pentru a preveni deteriorările pe timpul transportului.
În cazul produselor comercializate sub forma unui pachet promoțional, returul se face pentru întreg pachetul.
În cazul coletelor deteriorate la livrare, recomandăm refuzarea acestora și menționarea situației către curier.

VI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SCULEFIX.RO prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare, exclusiv pentru:

executarea contractului;
gestionarea retururilor și rambursărilor;
respectarea obligațiilor legale și fiscale.

Datele necesare pot include: nume, prenume, adresă, date de contact, cont bancar (după caz).
Refuzul furnizării acestor date poate face imposibilă finalizarea procedurii de retur, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

📧 Contact retur: contact@sculefix.ro
🌐 Website: www.sculefix.ro

Politica de retur – SCULEFIX.RO

(aplicabilă persoanelor juridice)

Prezenta politică se aplică exclusiv clienților persoane juridice (societăți comerciale, PFA, II, IF, ONG-uri etc.) care achiziționează produse de pe site-ul www.sculefix.ro

Pentru persoanele juridice, dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 nu se aplică, întrucât acestea nu au calitatea de consumator. Retururile pentru persoane juridice se pot accepta doar în condițiile prezentei politici și ale politicii interne SCULEFIX.RO.

I. CONDIȚII GENERALE DE RETUR – PERSOANE JURIDICE

Returul produselor achiziționate de persoane juridice este opțional și se poate accepta doar cu acordul SCULEFIX.RO, în urma analizei fiecărei solicitări.
SCULEFIX.RO își rezervă dreptul de a refuza solicitările de retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite integral.
Produsele trebuie să fie:
- neutilizate sau utilizate minim, doar pentru verificare;
- complete, însoțite de toate accesoriile și documentele primite;
- ambalate corespunzător pentru transport.

II. SERVICIUL DE RETUR PENTRU PERSOANE JURIDICE

Condițiile de retur pentru persoanele juridice sunt cele stabilite prin politica internă SCULEFIX.RO, aplicabilă produselor comercializate, și sunt analizate de la caz la caz.

Acceptarea returului poate fi condiționată de:

starea produsului;
natura produsului;
posibilitatea de revânzare;
costurile de recondiționare sau reambalare.

Costurile de transport aferente returului sunt, de regulă, în sarcina clientului persoană juridică și nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care returul este imputabil SCULEFIX.RO (produs greșit, defect de fabricație).

III. RESTITUIREA SUMELOR ÎN CAZUL ACCEPTĂRII RETURULUI

În situația în care returul este acceptat, restituirea sumelor se va face după cum urmează:

Prin virament bancar, pentru:
- plățile efectuate prin ordin de plată (O.P.);
- plățile efectuate cu cardul bancar, în cazul solicitării returului la o dată ulterioară achiziției;
- plățile efectuate la livrare, în lipsa documentelor necesare rambursării în numerar.
Prin anularea/refacerea tranzacției bancare, în cazul în care:
- plata s-a efectuat cu card bancar;
- returul este solicitat în aceeași zi cu efectuarea plății;
- produsele au fost achiziționate cu plata în rate (card de credit).

Rambursarea se efectuează după recepționarea și verificarea produselor și după întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile.

IV. DOCUMENTE NECESARE

Pentru procesarea returului și a rambursării, este necesară întocmirea documentelor financiar-contabile, conform legislației în vigoare (factură de retur, storno, dispoziție de plată etc.).

Clientul persoană juridică este responsabil pentru furnizarea tuturor informațiilor și documentelor necesare.

V. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SCULEFIX.RO prelucrează datele cu caracter personal ale reprezentanților legali, împuterniciților sau persoanelor de contact ai clienților persoane juridice, în conformitate cu legislația aplicabilă, exclusiv în scopul: